Questions fréquentes

Oui, les demandes d'itinéraires individuels sont possibles. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos souhaits de voyage spécifiques.

Le nombre de passagers dépend du modèle de vol réservé, mais vous ne partagerez généralement pas le jet avec plus de 12 passagers.

Cela fonctionne selon le même principe que pour un vol régulier. Nous vendons les billets selon le principe du "premier arrivé, premier servi". Ainsi, les autres passagers ne sont pas connus.

Si vous achetez 2 ou plusieurs tickets, nous essaierons d'en tenir compte dans la répartition des places.

Comme tous les passagers partagent le même intérêt, c'est l'occasion idéale de passer du temps à discuter avec des gens intéressants et fascinants.

Nous autorisons jusqu'à 10 animaux par vol, en fonction de la taille et du type d'avion.

Oui, il y a généralement un agent de bord à bord. Sa mission première est d'assurer la sécurité à bord et de veiller au bien-être des passagers. Les instructions de l'équipage doivent être suivies à tout moment.

Oui, nos avions sont spécialement équipés pour le transport sûr et confortable des animaux de compagnie, y compris des zones de repos spéciales et des options de sièges sûrs.

Contrairement aux vols de ligne traditionnels, nous autorisons tous les animaux à voyager directement dans la cabine. Selon la taille de votre chien, il peut être placé soit sur vos genoux, soit en toute sécurité à côté de votre siège. Cela garantit un confort maximal à la fois pour votre animal et pour vous. Nos cabines sont spécialement conçues pour offrir un environnement de voyage sûr et agréable aux animaux, afin que vous et votre compagnon à quatre pattes puissiez voyager en toute sérénité et sans stress.

La muselière n'est pas nécessaire tant que la sécurité de tous les passagers et de l'équipage est assurée.

Normalement, des bols d'eau devraient être disponibles. Cependant, selon le nombre d'animaux, cela pourrait être limité. Pour parer à toute éventualité, il est préférable d'emporter son propre bol familier. Des friandises pour chiens peuvent être emportées à bord.

Par défaut, les chiens et les chats peuvent voyager avec nous. Pour les autres animaux, veuillez nous contacter à l'avance.

Oui, vous pouvez emmener plus d'un animal domestique, mais vous devez réserver un siège supplémentaire pour chaque animal supplémentaire.

Il n'y a pas de restrictions spécifiques de taille ou de poids, mais votre animal doit pouvoir s'asseoir confortablement sur vos genoux ou à côté de votre siège.

Oui, vous pouvez voyager à Dubaï avec votre moustache courte. Toutefois, il est important de prendre des précautions supplémentaires, surtout pendant les mois chauds de l'été. Veillez à ce que le transport depuis et vers l'aéroport ainsi qu'à l'intérieur de la ville soit climatisé. Prévoyez des visites dans des lieux où les animaux domestiques sont autorisés et qui disposent d'une bonne climatisation. De nombreux centres commerciaux, cafés et restaurants de Dubaï proposent des espaces adaptés aux animaux domestiques et climatisés. Évitez de faire des activités en plein air avec votre animal de compagnie pendant les heures les plus chaudes de la journée. Prévoyez des promenades en début de matinée ou en fin de soirée, lorsque les températures sont plus basses.

Une valise de 25 kg et un bagage à main sont autorisés par passager.
En cas de besoin, il est possible d'en prendre plus, après accord préalable.

Oui, tous nos vols sont sans escale, afin de garantir un maximum de confort et de sécurité.

Nous n'affrétons que des avions de fournisseurs répondant aux normes de sécurité les plus strictes, afin de garantir un voyage sûr et confortable pour vous et votre animal de compagnie. Nous vous communiquerons le type exact d'avion qui effectuera votre vol au plus tard 24 heures avant le départ. Cela nous permet de choisir l'avion le plus approprié en fonction du nombre de passagers, d'animaux domestiques et de l'itinéraire du vol. Notre longue expérience de plus de 18 ans dans le secteur de l'aviation nous permet de vous offrir une expérience de voyage sur mesure de la plus haute qualité.

Nos vols partent typiquement d'un terminal d'aviation générale, qui est différent du terminal principal de l'aéroport. Ces terminaux sont spécialement conçus pour les avions privés et offrent une atmosphère plus calme et plus exclusive. Les adresses exactes et les détails spécifiques de vos terminaux de départ et d'arrivée vous seront communiqués dans votre briefing de vol, qui vous sera transmis au plus tard 24 heures avant votre départ. Veillez à bien vérifier ces informations afin de vous assurer que vous vous rendez au bon terminal.

Dubaï a une liste de races de chiens qui ne sont pas autorisées dans le pays. Actuellement, la liste comprend les races de chiens suivantes : Staffordshire Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, American Bully, Mastiff brésilien (Fila Brasiliero), Mastiff argentin (Dogo Argentino), Mastiff tibétain, Mastiff napolitain, Mastiff français (Dogue de Bordeaux), Boerboel, Bullmastiff, Cane Corso (Mastiff italien), Bully Kutta (Alangu Mastiff, Mastiff indien), Perro De Presa Canario (Mastiff canarien), Japantosa, Presa Canarioire.

Nos vols étant basés sur un modèle Jetsharing, leur réalisation dépend de la vente d'un nombre minimum de sièges. Nous vous informons immédiatement dès que le nombre nécessaire est atteint et que le vol est assuré.

Bien que les annulations soient rares, elles peuvent se produire dans certaines circonstances. Si votre vol est annulé, nous nous efforcerons de trouver immédiatement un avion de remplacement. Si cela n'est pas possible pour des raisons de "force majeure", les frais seront intégralement remboursés.

Veuillez consulter les conditions d'annulation stipulées dans votre contrat ou sur votre billet.

Veuillez vous assurer que votre animal a tous les vaccins et papiers nécessaires, conformément à la liste de contrôle envoyée au préalable.

Votre animal de compagnie a besoin d'un passeport européen pour animaux de compagnie en cours de validité, d'une vaccination antirabique à jour et d'un certificat de santé. Nous vous aiderons volontiers à préparer ces documents.

Nous nous chargeons de toutes les formalités d'entrée, y compris les contrôles sanitaires et la documentation nécessaire, qui sont effectués directement à bord de l'avion par notre vétérinaire officiel.

Nous vous recommandons d'arriver au terminal au moins 30 minutes avant votre départ. Pour éviter le stress, nous vous conseillons de prévoir une marge de temps supplémentaire.

Si un vol n'atteint pas le nombre minimum requis de 11 passagers, nous vous en informerons à temps et vous proposerons d'autres dates de voyage ou un remboursement intégral.

Oui, nous proposons un service de restauration spécialement adapté à la durée de votre vol. En cas d'allergies ou de besoins alimentaires particuliers, nous pouvons généralement y répondre en conséquence.

Apportez tous les documents de voyage nécessaires pour vous et votre animal de compagnie, y compris le passeport européen pour animaux de compagnie et tous les justificatifs de santé.

Oui, il est possible de réserver un avion entier. Cela vous donne la liberté d'organiser tous les aspects de votre voyage comme vous le souhaitez.