Preguntas más frecuentes

Sí, es posible solicitar rutas personalizadas. Póngase en contacto con nosotros directamente para hablar de sus necesidades específicas de viaje.

El número de pasajeros depende del modelo de vuelo reservado, pero normalmente compartirá el avión con no más de 12 pasajeros.

Funciona según el mismo principio que un vuelo regular. Vendemos los billetes según el principio del "orden de llegada". Esto significa que no se conoce a los demás pasajeros.

Si se compran 2 o más entradas, se intentará tenerlo en cuenta en la distribución de los asientos.

Como todos los pasajeros comparten el mismo interés, es una oportunidad perfecta para pasar el tiempo con conversaciones interesantes y gente fascinante.

Permitimos hasta 10 animales por vuelo, dependiendo del tamaño y tipo de avión.

Sí, suele haber un auxiliar de vuelo a bordo. Su tarea principal es garantizar la seguridad a bordo y también velar por el bienestar de los pasajeros. Hay que seguir en todo momento las instrucciones de la tripulación.

Sí, nuestros aviones están especialmente equipados para el transporte seguro y cómodo de mascotas, incluyendo áreas de descanso específicas y opciones de asientos seguros.

A diferencia de los vuelos regulares convencionales, permitimos que todas las mascotas viajen directamente en la cabina. Dependiendo del tamaño de su perro, podrá colocarlo en su regazo o junto a su asiento. Esto garantiza la máxima comodidad tanto para usted como para su mascota. Nuestras cabinas están especialmente diseñadas para ofrecer un entorno de viaje seguro y agradable para los animales, de modo que usted y su amigo de cuatro patas puedan viajar relajados y sin estrés.

El bozal no es necesario siempre que se garantice la seguridad de todos los pasajeros y de la tripulación.

Normalmente debe haber bebederos disponibles. Sin embargo, dependiendo del número de animales, pueden ser limitados. No obstante, para prever cualquier eventualidad, es conveniente llevar su propio cuenco. Se pueden llevar a bordo aperitivos para perros.

Perros y gatos pueden viajar de serie. Para otros animales, ponte en contacto con nosotros con antelación.

Sí, puede llevar más de una mascota, pero debe reservar un asiento adicional por cada mascota adicional.

No hay restricciones específicas de tamaño o peso, pero su mascota debe poder sentarse cómodamente en su regazo o junto a su asiento.

Sí, se puede viajar a Dubai con la nariz corta. Sin embargo, es importante extremar las precauciones, sobre todo durante los calurosos meses de verano. Asegúrese de que el transporte de ida y vuelta al aeropuerto y dentro de la ciudad tenga aire acondicionado. Planifique las visitas a lugares donde se admitan mascotas y que dispongan de buen aire acondicionado. Muchos centros comerciales, cafés y restaurantes de Dubai ofrecen zonas con aire acondicionado y que admiten mascotas. Evite realizar actividades al aire libre con su mascota durante las horas más calurosas del día. Planifique los paseos a primera hora de la mañana o al atardecer, cuando las temperaturas son más bajas.

Se permite una maleta de 25 kg y una pieza de equipaje de mano por pasajero.
Si es necesario, se pueden llevar más personas previo acuerdo.

Sí, todos nuestros vuelos son sin escalas para garantizar el máximo confort y seguridad.

Sólo fletamos aviones de proveedores que cumplen las normas de seguridad más estrictas para garantizar un viaje seguro y cómodo para usted y su mascota. Le informaremos del tipo exacto de avión que operará su vuelo al menos 24 horas antes de la salida. Esto nos permite seleccionar la aeronave más adecuada en función del número de pasajeros, mascotas y la ruta. Nuestra amplia experiencia de más de 18 años en el sector de la aviación nos permite ofrecerle una experiencia de viaje personalizada del más alto nivel

Nuestros vuelos suelen salir de una Terminal de Aviación General, que es diferente de la terminal principal del aeropuerto. Estas terminales están especialmente diseñadas para aviones privados y ofrecen un ambiente más tranquilo y exclusivo. Recibirá las direcciones exactas y los detalles específicos de las terminales de salida y llegada en el informe de vuelo, que se le enviará al menos 24 horas antes de la salida. Compruebe detenidamente la información para asegurarse de que llega a la terminal correcta.

Dubai tiene una lista de razas de perros que no están permitidas en el país. La lista incluye actualmente las siguientes razas de perros: Staffordshire Bull Terrier, American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier, American Bully, Mastín Brasileño (Fila Brasiliero), Mastín Argentino (Dogo Argentino), Mastín Tibetano, Mastín Napolitano, Mastín Francés (Dogo de Burdeos), Boerboel, Bullmastiff, Cane Corso (Mastín Italiano), Bully Kutta (Mastín de Alangu, Mastín Indio), Perro De Presa Canario (Mastín Canario), Japantosa, Presa Canarioire.

Como nuestros vuelos se basan en un modelo Jetsharing, la operación depende de que se venda un número mínimo de plazas. Le informaremos en cuanto se haya alcanzado el número requerido y el vuelo esté asegurado.

Aunque las cancelaciones son poco frecuentes, pueden producirse en determinadas circunstancias. Si se cancela su vuelo, haremos todo lo posible por encontrar inmediatamente un avión de sustitución. En caso de que esto no fuera posible por razones de "fuerza mayor", los gastos se reembolsarán íntegramente.

Tenga en cuenta las condiciones de cancelación especificadas en su contrato o en su billete.

Asegúrese de que su mascota tiene todas las vacunas y papeles necesarios según la lista de comprobación que se le ha enviado con antelación.

Su mascota necesita un pasaporte válido de la UE, una vacuna antirrábica en vigor y un certificado sanitario. Estaremos encantados de ayudarle a preparar estos documentos.

Nos encargamos de todos los trámites de entrada, incluidos los controles sanitarios y la documentación necesaria, que realiza nuestro veterinario oficial directamente en el avión.

Le recomendamos llegar a la terminal al menos 30 minutos antes de la salida. Para evitar el estrés, le aconsejamos que prevea un poco más de tiempo.

Si un vuelo no alcanza el número mínimo requerido de 11 pasajeros, le informaremos con la debida antelación y le ofreceremos fechas de viaje alternativas o el reembolso íntegro.

Sí, ofrecemos un catering especialmente adaptado a la duración de su vuelo. Si tiene alergias o necesidades dietéticas especiales, normalmente podemos satisfacerlas.

Lleve todos los documentos de viaje necesarios para usted y su mascota, incluido el pasaporte de la UE para animales de compañía y todos los certificados sanitarios.

Sí, es posible reservar un avión entero. Esto le da libertad para organizar todos los aspectos de su viaje como desee.